Tüketici, ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişi olarak tanımlanmaktadır. Bu tanıma göre tüketici ile satıcı veya sağlayıcı arasında gerçekleştirilen işlemler tüketici işlemi olup bu kişiler arasındaki ilişkileri inceleyen hukuk dalı tüketici hukuku olarak adlandırılmaktadır. 6502 sayılı kanun kapsamında bir malı ya da hizmet satın alan ve kullanan kişi koruma altına alınmaktadır. Ancak tüketicinin en önemli unsuru malı ya da hizmeti alarak kullanmasıdır. Örneğin bir tıraş makinesini satmak için satın alan kişi tüketici değildir.

Tüketici hukukunda bir diğer önemli kavram tüketici işlemidir. Bir işlemin tüketici işlemi olabilmesi için tüketici ve satıcı tarafından gerçekleştirilmesi gerekmektedir. Bu iki taraf arasında gerçekleştirilen işlemlerin ticari ve mesleki bir amaç ile yapılmaması gerekmektedir. tüketici işlemleri, mal ya da hizmet piyasasında ki kamu tüzel kişiler ve tüketici arasında var olan sözleşmeleri ve hukuku işlemleri ifade etmektedir.

Tüketici hukuku, Tüketici Kanunu kapsamında düzenlenmektedir. Bu doğrultuda tüketici hukuku; hasarlı ya da ayıp bir mal ya da hizmet sunulması durumunda alıcı ile satıcı arasında bir uzlaşma sağlanması adına başvurulan bir hukuk dalıdır. Günümüzde tüketimin artması ve tüketici ile satıcıların çok daha fazla temas halinde bulunması ile tüketici hukuku önemli bir hale gelmiştir. Çünkü pek çok tüketici verdiği ücretin karşılığında aldığı hizmetten memnun kalmamaktadır. Ayıplı ve kusurlu malları iade almamakta ya da tamir etmemekte ısrarcı olan satıcılar ise tüketicilerin açtığı davalar ile karşı karşıya kalmaktadır. Ancak her durumunda satıcının hatalı olduğunu ifade edebilmek mümkün değildir. Bazı durumlarda kullanım hatasından kaynaklı problemlerde meydana gelebilmektedir. Bu noktada hem davacı yani tüketicinin hem de davalı yani satıcının kendini hukuki yollar ile savunabilmesi ve hakkını araması gerekmektedir. Dolayısıyla, tüketicilerin satın aldıkları ürün ve hizmetler ile ilgili problem yaşaması durumunda başvuracakları mahkeme, Tüketici Mahkemesi’dir. Tüketici mahkemelerinin görevi 6501 Tüketici Kanunu’na göre “Tüketici işlemleri ile tüketiciye yönelik uygulamalardan kaynaklanan uyuşmazlıklarda tüketici mahkemeleri görevlidir” şeklinde belirtilmiştir. Tüketici mahkemesine başvuran tüketiciler, haklarını savunabilir ve satın aldıkları ürün ve hizmet ile ilgili yasal haklarına erişebilir.

Tüketici, ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişi olarak tanımlanmaktadır. Bu tanıma göre tüketici ile satıcı veya sağlayıcı arasında gerçekleştirilen işlemler tüketici işlemi olup bu kişiler arasındaki ilişkileri inceleyen hukuk dalı tüketici hukuku olarak adlandırılmaktadır. 6502 sayılı kanun kapsamında bir malı ya da hizmet satın alan ve kullanan kişi koruma altına alınmaktadır. Ancak tüketicinin en önemli unsuru malı ya da hizmeti alarak kullanmasıdır. Örneğin bir tıraş makinesini satmak için satın alan kişi tüketici değildir.

Tüketici hukukunda bir diğer önemli kavram tüketici işlemidir. Bir işlemin tüketici işlemi olabilmesi için tüketici ve satıcı tarafından gerçekleştirilmesi gerekmektedir. Bu iki taraf arasında gerçekleştirilen işlemlerin ticari ve mesleki bir amaç ile yapılmaması gerekmektedir. tüketici işlemleri, mal ya da hizmet piyasasında ki kamu tüzel kişiler ve tüketici arasında var olan sözleşmeleri ve hukuku işlemleri ifade etmektedir.

Tüketici hukuku, Tüketici Kanunu kapsamında düzenlenmektedir. Bu doğrultuda tüketici hukuku; hasarlı ya da ayıp bir mal ya da hizmet sunulması durumunda alıcı ile satıcı arasında bir uzlaşma sağlanması adına başvurulan bir hukuk dalıdır. Günümüzde tüketimin artması ve tüketici ile satıcıların çok daha fazla temas halinde bulunması ile tüketici hukuku önemli bir hale gelmiştir. Çünkü pek çok tüketici verdiği ücretin karşılığında aldığı hizmetten memnun kalmamaktadır. Ayıplı ve kusurlu malları iade almamakta ya da tamir etmemekte ısrarcı olan satıcılar ise tüketicilerin açtığı davalar ile karşı karşıya kalmaktadır. Ancak her durumunda satıcının hatalı olduğunu ifade edebilmek mümkün değildir. Bazı durumlarda kullanım hatasından kaynaklı problemlerde meydana gelebilmektedir. Bu noktada hem davacı yani tüketicinin hem de davalı yani satıcının kendini hukuki yollar ile savunabilmesi ve hakkını araması gerekmektedir.

Dolayısıyla, tüketicilerin satın aldıkları ürün ve hizmetler ile ilgili problem yaşaması durumunda başvuracakları mahkeme, Tüketici Mahkemesi’dir. Tüketici mahkemelerinin görevi 6501 Tüketici Kanunu’na göre “Tüketici işlemleri ile tüketiciye yönelik uygulamalardan kaynaklanan uyuşmazlıklarda tüketici mahkemeleri görevlidir” şeklinde belirtilmiştir. Tüketici mahkemesine başvuran tüketiciler, haklarını savunabilir ve satın aldıkları ürün ve hizmet ile ilgili yasal haklarına erişebilir.